Договор оферты

ООО «СТАТУС» (далее — «Исполнитель») разместил настоящий текст, являющийся публичной офертой, т.е. предложением Исполнителя, указанного на соответствующей странице сайта psy-status и «Медицинская информационная система «Медэск» (Medesk)» (Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2012614351 от 16.05.2012), (далее «Сервис») заключить договор с любым пользователем, достигшим совершеннолетия или получившим соответствующее согласие от законного представителя на проведение Видеоконсультаций и/или оплату Видеоконсультаций (далее — «Пользователь») относительно проведения психологических консультаций онлайн, посредством Сервиса (далее — «Видеоконсультации») на указанных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий:

ознакомление с условиями настоящей оферты;
введение данных в форме и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Оплатить.
С момента нажатия кнопки «Оплатить»,и в случае верного последовательного выполнения всех указанных выше действий, договор оказания услуг считается заключённым Исполнителем и Пользователем.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по проведению Видеоконсультаций, используя функциональные возможности Сервиса, а Пользователь — принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Услуги оказываются дистанционно в виде Видеоконсультаций в онлайн режиме посредством Сервиса. Дата и время Видеоконсультации выбирается Исполнителем на Сервисе исходя из наличия свободного времени на определённую дату.

1.3. Продолжительность Видеоконсультации — не более 60 минут для индивидуальной Видеоконсультации и не более 90 минут для парной. Стоимость одной Видеоконсультации указана в прайсе.

1.4. Оплата Видеоконсультации производится в порядке полной предоплаты в форме безналичного расчёта. Денежные средства перечисляются на счёт Исполнителя, в том числе посредством агента — платежного сервиса Ckassa.

1.5. Пользователь обязан сообщить Исполнителю об отказе от услуги Видеоконсультации или о переносе Видеоконсультации по любой причине не менее, чем за 24 часа до назначенного времени Видеоконсультации, в противном случае, независимо от причины пропуска, отказа или переноса, стоимость Видеоконсультации не подлежит возврату.

В случае невозможности провести Видеоконсультацию, Исполнитель также уведомляет об этом Пользователя за 24 часа до начала встречи. В противном случае, вне зависимости от причины пропуска, сумма за Видеоконсультацию подлежит возврату. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договорённости о переносе Видеоконсультации встреча отменяется.

В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную Видеоконсультацию, время Видеоконсультации не продлевается; в случае, если Исполнитель опаздывает на Видеоконсультацию, время Видеоконсультации продлевается на период опоздания Исполнителя.

1.6. Видеоконсультация, пропущенная Пользователем без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска Видеоконсультации Исполнителем без предупреждения Пользователя, последующая Видеоконсультация будет бесплатной.

1.7. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов. Исполнитель не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

1.8. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Исполнителя, но и от вовлеченности Пользователя.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Права и обязанности Исполнителя:

Исполнитель обязан оказать услуги в полном соответствии с условиями Договора.
Исполнитель обязан сохранять конфиденциальность Видеоконсультаций. Исполнитель гарантирует, что все Видеоконсультации и общение с Пользователем посредством Сервиса проводятся приватно, Видеоконсультации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
Исполнитель имеет право использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, включая обсуждение сложностей, затруднений, возникших в процессе решения случая, или методы, которые использовались для решения, без указания персональных данных Пользователя.
Исполнитель имеет право прекратить оказание услуг Пользователю в случае неуважительного общения Пользователя с Исполнителем, сокрытия факта состояния на учёте в психоневрологическом диспансере, и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения оказания услуг.

2.2. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязан оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
Для надлежащего оказания услуг Пользователю необходимо подробно, детально описывать в процессе Видеоконсультаций свои ситуации, обстоятельства, состояние, ощущения, переживания, давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы, в случае необходимости выполнять домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации Пользователя.
Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
Пользователь обязан присутствовать на Видеоконсультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Видеоконсультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить Видеоконсультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чём Пользователь в обязательном порядке уведомляет Исполнителя; информировать Исполнителя об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Исполнителя об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
Пользователь имеет право прервать работу с Исполнителем на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Пользователя ложится на самого Пользователя.
Пользователь подтверждает, что согласен произвести оплату через платежного сервиса Ckassa, посредством которого происходит расчёт между Исполнителем и Пользователем

2.3. Стороны обязуются не осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Видеоконсультаций и/или фотосъёмку друг друга в процессе проведения Видеоконсультаций. Не размещать любым способом, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию о другой Стороне, в том числе его персональные данные, полученные при проведении Видеоконсультации.

3. Персональные данные и конфиденциальность

3.1. Пользователь даёт Исполнителю своё согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

3.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Исполнителем условий настоящего договора. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

3.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3.4. Исполнителю запрещено передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством России. При этом Исполнитель имеет право на частичное раскрытие конфиденциальной информации о Пользователе и его персональных данных в следующих случаях:

когда Пользователь даёт на это своё устное или письменное согласие / разрешение;
если Психолог обязан раскрыть конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных законом (например, при неотложном направлении Пользователя в лечебное учреждение);
в случае, если Пользователю угрожает опасность или же он сам способен причинить вред себе или окружающим;
при направлении Пользователя к специалистам смежных отраслей, а также в лечебные и реабилитационные учреждения.

4. Заключительные положения

4.1. Исполнитель не несёт ответственности перед Пользователем за то, каким образом Пользователь будет распоряжаться полученной информацией, за принимаемые Пользователем решения, за чувства и эмоции, которые испытывает Пользователь (Исполнитель лишь предлагает их осознавать и анализировать), за физическое состояние Пользователя (Исполнитель лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Пользователя).

4.2. Информация о здоровье Пользователя принимается исключительно со слов Пользователя, а также путём заполнения анкеты в личном кабинете на Сервисе. Пользователь лично несёт ответственность за достоверность сведений о своём здоровье.

4.3. Пользователь понимает, что услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Исполнителя о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.

4.4. Исполнитель не несёт ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.

4.5. Неудовлетворённость Пользователя результатами деятельности Исполнителя, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.